OBRADA OSOBNIH PODATAKA
1. Voditelj obrade i kontaktni podaci
U Birografici BORI d.o.o. prepoznajemo važnost zaštite osobnih i drugih povjerljivih poslovnih podataka naših poslovnih partnera, posjetitelja web portala BORIklik, koji se nalazi na www.boriklik.si, te svih dionika u njemu. Stoga strogo poštujemo odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka, nacionalnog zakonodavstva i naših internih pravila o zaštiti osobnih i drugih povjerljivih podataka. Provodimo organizacijske, fizičke, tehničke i informacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa.
Ova politika vrijedi za obradu (korištenje) bilo kojih osobnih podataka korisnika web portala BORIklik, koji se nalazi na www.boriklik.si, a koju provodi Birografika BORI d.o.o. (voditelj obrade) ili u njegovo ime.
Podaci o voditelju obrade:
Birografika BORI d.o.o.
Linhartova cesta 1
1000 Ljubljana
Matični broj: 5183472000
Telefon: 01 47 20 410
E-pošta: info@birografikabori.si
Koje osobne podatke obrađujemo
- podatke prikupljene prilikom registracije na web portalu BORIklik (ime i prezime, adresa, adresa za dostavu, e-mail adresa, broj telefona),
- podatke navedene pri narudžbi (ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa, e-mail adresa, broj telefona, fotografije na kojima se vide informacije vezane uz određenu ili prepoznatljivu osobu, podaci za plaćanje, podaci o vremenu i predmetu kupnje),
- podatke za isporuku narudžbe (ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa, e-mail adresa, broj telefona, podaci o vremenu i predmetu kupnje, količina, cijena, način plaćanja, datum plaćanja, podaci na računu, slikovni materijal koji sadrži podatke o prepoznatljivoj osobi),
- podatke vezane uz korištenje BORIklik za analitiku (klikovi, vrijeme provedeno na stranici) te podatke o reakcijama na komercijalne poruke (je li i kada poruka otvorena, na koje poveznice je korisnik kliknuo), pri čemu se analitički podaci anonimiziraju,
- podatke za obradu vaših upita, pritužbi i reklamacija (ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona, podaci o vremenu, sadržaju i načinu rješavanja zahtjeva),
- podatke na temelju vaše izričite privole i isključivo za svrhe na koje ste pristali prilikom registracije na BORIklik.
2. Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka
U Birografici BORI d.o.o. osobne podatke kupaca obrađujemo za potrebe sklapanja i izvršenja ugovornih odnosa. Na temelju ugovorne pravne osnove obrada se odvija u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora, tijekom pregovora, nakon zaprimanja ponude ili upita, tijekom izvršenja narudžbe te prilikom rješavanja reklamacija.
Također, obrazujemo osobne podatke na temelju zakonskih pravnih osnova – međunarodnih ugovora, propisa EU i nacionalnih zakona, koji zahtijevaju dostavu osobnih podataka državnim tijelima i drugim voditeljima za ispunjenje njihovih ili naših zakonskih obveza.
Na temelju legitimnog interesa Birografika BORI d.o.o. obrađuje osobne podatke radi smanjenja rizika od hakiranja i neovlaštenog pristupa informacijskim sustavima, radi prikupljanja narudžbi i realizacije kupnji putem web portala BORIklik, optimizacije poslovnih odluka te statističkih obrada za izradu anonimiziranih izvještaja upravi i nadzornom tijelu.
U određenim slučajevima tražimo vašu privolu za obradu osobnih podataka u svrhe obavještavanja, izravnog marketinga i istraživanja tržišta. Obrada se provodi u okviru dopuštenog opsega, za navedene svrhe i putem dogovorenih kanala, do povlačenja privole.
|
SVRHA OBRADE |
PRAVNA OSNOVA |
|
Pristup i registracija na web portalu BORIklik |
Ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Podnošenje narudžbe putem web portala BORIklik |
Ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Izvršenje narudžbe putem web portala BORIklik |
Ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Podrška posjetitelju web portala BORIklik putem e-pošte, chata ili telefona u vezi kupnje |
Ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Rješavanje pritužbi, reklamacija i drugih zahtjeva vezanih uz kupnju |
Ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Otkrivanje, sprječavanje i borba protiv prijevarnih i nezakonitih aktivnosti na web portalu BORIklik |
Legitiman interes Birografike BORI d.o.o. |
|
Praćenje interakcija između posjetitelja i stručnjaka putem e-pošte, chata ili telefona kako bismo poboljšali naše usluge, educirali naše zaposlenike i ojačali potencijalne odnose s našim kupcima |
Legitiman interes i ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Upravljanje odnosima s kupcima putem društvenih mreža |
Legitiman interes Birografike BORI d.o.o. |
|
Analiza pregledavanja web portala BORIklik isključivo radi unaprjeđenja naših usluga |
Legitiman interes Birografike BORI d.o.o. |
|
Provedba statističkih studija o korištenju i uslugama web portala BORIklik |
Legitiman interes Birografike BORI d.o.o. |
|
Prikupljanje i upravljanje mišljenjima o proizvodima, uslugama i uspješnosti usluge za kupce |
Legitiman interes i ugovorna obrada na temelju Općih uvjeta poslovanja web portala BORIklik |
|
Upravljanje zahtjevima u vezi prava na odustanak, ispravak i prigovor |
Pravna osnova |
3. Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje većina web stranica sprema na uređaje korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i prikaza sadržaja. Pohrana kolačića u potpunosti je pod kontrolom korisnika, koji može ograničiti ili onemogućiti kolačiće putem postavki preglednika.
Birografika BORI d.o.o. također prikuplja osobne podatke pri posjetu web portalu BORIklik pomoću kolačića radi ispravnog prikaza sadržaja, funkcioniranja obrazaca, košarice i drugih ključnih elemenata stranice.
Obvezni kolačići su ključni za rad web portala BORIklik. Bez njih portal ne može funkcionirati. Postavljaju se pri prvoj interakciji s portalom.
Više o vrstama i upotrebi kolačića možete pročitati u Općim uvjetima poslovanja web portala BORIklik
4. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osnovni osobni podaci prikupljeni prilikom registracije korisničkog računa web portala BORIklik čuvaju se sve dok je korisnički račun aktivan.
Podatci važni za sklapanje i ispunjenje ugovora između kupca i Birografike BORI d.o.o. čuvaju se 5 godina nakon izvršenja ugovora (isporuke robe).
Osobni podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se trajno ili do povlačenja privole, ako nije drugačije naznačeno.
Podatci obrađeni na temelju zakonskih obveza čuvaju se u skladu sa zahtjevima odgovarajućih propisa.
Po isteku razdoblja čuvanja ili povlačenju privole, podaci se brišu ili anonimiziraju tako da se više ne mogu povezati s pojedincem.
5. Dobrovoljnost pružanja podataka i posljedice nepružanja
Pružanje osobnih podataka je dobrovoljno. Ne morate dati podatke, ali bez njih nije moguće koristiti određene usluge portala ili sklopiti ugovor. Svaki puta kad prikupljamo podatke, naznačit ćemo koje su informacije obavezne i posljedice njihove nepružanja.
6. Pristup osobnim podacima
Pristup osobnim podacima imaju samo zaposlenici i vanjski suradnici kojima je to nužno za izvršavanje radnih zadataka, pružanje usluga portala, održavanje informacijske sigurnosti i ispunjavanje zakonskih te ugovornih obveza.
Osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama osim s onima koji imaju pisani ugovor s nama i obrađuju ih samo prema našim uputama te su obvezni čuvati povjerljivost. Ti su vanjski suradnici:
- pružatelji marketinških usluga;
- pružatelji usluga slanja e-pošte;
- suradnici za grafičke i tiskarske usluge;
- programeri i održavatelji softvera portala BORIklik te inženjeri za informacijsku sigurnost.
Vanjski suradnici ne smiju koristiti podatke u vlastite svrhe i moraju čuvati njihovu povjerljivost. Podatke ne prenose izvan EEA (članica EU, Island, Norveška, Lihtenštajn).
Na zahtjev državnih tijela ili institucija dužni smo ustupiti osobne podatke temeljem njihovih zakonskih ovlasti.
7. Prava u vezi s osobnim podacima
Kao korisnik portala imate sljedeća prava:
- zahtijevati potvrdu o obradi vaših podataka;
- pristup vlastitim podacima i informacije o svrsi obrade, vrstama podataka, primateljima, predviđenom razdoblju čuvanja ili kriterijima za njegovo određivanje;
- besplatnu kopiju osobnih podataka (elektroničkom po želji, dodatne kopije se naplaćuju);
- ispravak netočnih podataka;
- ograničenje obrade ako osporavate točnost podataka ili ako je obrada nezakonita, umjesto brisanja;
- brisanje podataka (pravo na zaborav) ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. GDPR-a;
- povlačenje privole za buduću obradu;
- prekid korištenja podataka za obavijesti, izravni marketing i istraživanja;
- podnošenje pritužbe Informacijskom povjereniku ako smatrate kršenje GDPR-a.
8. Postupak za ostvarivanje prava
Za ostvarivanje prava podnesite pisani zahtjev na adresu: Birografika BORI d.o.o., Linhartova 1, 1000 Ljubljana, uz napomenu „za GDPR“, ili e-poštom na boriklik@birografikabori.si.
Za pouzdanu identifikaciju možemo zatražiti dodatne podatke; zahtjev možemo odbiti jedino ako se ne možemo pouzdano uvjeriti u vaš identitet.
Na vaš zahtjev moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgode, najkasnije u roku od jednog mjeseca od zaprimanja.
Objavljeno: 17.4.2025